Politica sulla privacy

Politica sulla privacy

Il sito web customer-support-maintenance.luneautech.com mette in contatto gli utenti di Internet (clienti) con la filiale francese del gruppo Luneau Technology, Luneau SAS, in particolare attraverso moduli di contatto.

Per ottenere risposte, i Clienti devono condividere i Dati Personali che sono raccolti, trattati e protetti in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

L’azienda rispetta la protezione della privacy e dei dati personali dei clienti e si impegna a rispettare la normativa vigente.

Dati personali relativi ai clienti

I) Quali dati personali vengono raccolti e perché?

a) Modulo di creazione dell’account:

Il cliente può creare un account per accedere al suo spazio personale fornendo il suo indirizzo e-mail e una password. La password è criptata e Luneau Technology  non ne è a conoscenza.

Così come: nome, paese, numero di telefono, ID SAP, numero di serie.

L’account permette al cliente di gestire i suoi dati personali e di accedere al suo account dove troverà informazioni sui suoi prodotti.

b) Modulo “Contattaci:

Le informazioni richieste al cliente nel modulo “contattaci” sono le seguenti: nome, email, numero di telefono, professione (oculista o ottico) e messaggio.

L’azienda raccoglie anche i seguenti dati:

  • ID cliente
  • Data di creazione e data di invio della domanda

Finalità: il conferimento di questi dati personali da parte del cliente è obbligatorio per permettere a quest’ultimo di creare e gestire il suo account, consultare le informazioni relative alla sua attrezzatura, scaricare i manuali d’uso corrispondenti, identificare i pezzi e i materiali di consumo certificati dal produttore, beneficiare di consigli tecnici tramite tutorial e FAQ. Qualsiasi professionista che non desideri fornire le informazioni obbligatorie non potrà fare una richiesta, ricevere informazioni o creare un account.

I dati personali provenienti dalla creazione di account permettono anche all’azienda, sotto la copertura del RGPD, di gestire il follow-up della relazione con i suoi clienti ed eventualmente di soddisfare i suoi obblighi legali.

C) Come vengono trattati i dati personali?

I dati personali sono oggetto di un trattamento informatico da parte della società

Luneau Technology si impegna a non utilizzarli per nessun altro scopo, né a trasmetterli a terzi, salvo nei casi previsti qui di seguito o in virtù di un accordo espresso del cliente interessato.

Destinatari: nel rispetto delle finalità di cui sopra, i Dati Personali del cliente vengono trasmessi al rappresentante o al tecnico commerciale incaricato di rispondere alle richieste effettuate e anche al dipartimento amministrativo suscettibile di rispondere alle varie richieste.

Subappaltatori: i dati personali possono essere comunicati a terzi (personale, affiliati o fornitori) solo previo consenso espresso per le finalità di cui sopra e a scopo informativo.  Luneau Technology adotta tutte le misure per richiedere a questi destinatari di rispettare la normativa applicabile. I fornitori sono autorizzati a trattare i dati personali solo su istruzioni di Luneau Technology.

Conservazione e archiviazione: I dati personali dei clienti sono conservati ai fini della gestione della pratica e, se necessario, della prospezione per un periodo di 3 anni e sono archiviati per un periodo massimo di 5 anni, che è il periodo necessario per stabilire, esercitare o difendere un diritto in tribunale (termine di prescrizione).

Il punto di partenza di questa durata è la data della fine della relazione tra il cliente e Luneau Technology, in particolare l’ultima richiesta o l’ultimo contatto o, nel caso della creazione di un account, la data di cancellazione di questo account.

Luneau Technology  garantir à la conservazione e l’archiviazione di questi dati personali in condizioni di sicurezza adeguate, nel rispetto delle disposizioni applicabili, secondo i mezzi tecnici attuali.

C) Quali diritti ho sui Dati Personali che fornisco?

Qualsiasi persona che abbia comunicato dati personali a Luneau Technology  ha i seguenti diritti su di essi:

Un diritto di accesso e di rettifica;
Un diritto alla cancellazione dei dati, un diritto alla limitazione del trattamento e un diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di definire direttive sul destino dei propri dati personali dopo la morte;
Il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente.

Questi diritti possono essere esercitati via e-mail all’indirizzo contact@luneautech.com o per posta all’indirizzo della sede legale della società.

Questi diritti devono essere esercitati nelle condizioni previste dalla normativa vigente. In particolare, verrà richiesta una copia del documento d’identità del richiedente al fine di provare la sua identità alla società, per evitare qualsiasi accesso non autorizzato ai Dati Personali interessati.

II. Newsletters

I dati personali comunicati dal cliente possono anche essere utilizzati da Luneau Technology  per l’invio di e-mail informative riguardanti la società, le sue attività, i suoi prodotti o servizi.

Tutte le persone hanno il diritto di opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di e-mail informative da parte di Luneau Technology.

III. Definizioni

Azienda : Société Luneau SAS
Sede centrale: 2 rue Roger Bonnet, 27340 Pont de l’Arche
RCS France : 482 975 083 –  TVA Intracommunautaire: FR80 482975083
Azienda : Luneau Technology Italia Srl
Sede Centrale: Via Zante, 14 – 20138 Milano
P.IVA: 13380370158
Presidente : Marc Abitbol
Telefono : (33)2 32 98 91 32 – Telefono Italia: 039 02 5541321
Email : contact@luneautech.com

Sitio web : site Internet accessible via l’adresse https://customer-support-maintenance.luneautech.com/

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica, professionale o meno, che naviga e/o fa una richiesta sul Sito.

Dati personali: dati personali che possono identificare direttamente o indirettamente una persona fisica ai sensi della legislazione vigente.

Privacy Policy: il presente documento specifica le modalità di trattamento dei Dati Personali.

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